개인정보 처리방침


㈜로웸(이하 "회사")는 스타 플래닛(구 스타패스) 서비스(이하 "서비스")이용자의 개인정보를 보호하기 위하여 최선을 다하고 있으며, '정보통신망 이용촉진 및 정보보호'에 관한 법률을 준수하고 있습니다.

회사는 개인정보 처리방침을 통하여 이용자의 개인정보가 어떠한 용도와 방식으로 이용되고 있으며, 개인정보보호를 위해 회사가 어떠한 조치를 취하는지 알려드립니다. 회사는 개인정보 처리방침을 개정하는 경우 웹사이트 공지사항(또는 개별공지)을 통하여 공지합니다.


1. 개인정보의 수집·이용 목적

회사에서 회원의 개인정보를 수집하는 것은 기본적으로 다양한 회원 서비스를 원활하게 이용할 수 있도록 하기 위한 것이며 수집된 정보를 바탕으로 보다 나은 서비스 혜택 제공을 위해 다양한 방법(전화, 메일, 문자, 안내문 등)을 통해 서비스 관련 정보를 제공할 수 있습니다. 단, 회원이 서비스 혜택 정보 제공을 원치 않는다는 의사를 밝히는 경우 정보 제공 대상에서 해당 회원을 제외하여야 하며, 대상에서 제외되어 서비스 정보를 제공받지 못해 불이익이 발생하더라도 이에 대해서는 회사가 책임지지 않습니다.

회사는 다음과 같은 목적으로 개인정보를 처리합니다.


① 홈페이지 회원가입 및 관리

회원 가입의사 확인, 회원제 서비스 제공에 따른 본인 식별·인증, 회원자격 유지·관리, 제한적 본인확인제 시행에 따른 본인확인, 서비스 부정이용 방지, 각종 고지·통지, 고충처리, 분쟁 조정을 위한 기록 보존 등을 목적으로 개인정보를 처리합니다. 또한, 만 14세 미만 아동의 개인정보는 수집하지 않습니다. 단, 법정대리인의 요구가 있는 경우 법령상의 권리를 보장합니다. (아동의 개인정보에 대한 열람, 정정·삭제, 개인정보처리정지요구권)

② 민원사무 처리

민원인의 신원 확인, 민원사항 확인, 사실조사를 위한 연락, 통지, 처리결과 통보 등을 목적으로 개인정보를 처리합니다.

③ 재화 또는 서비스 제공

물품배송, 서비스 제공, 청구서 발송, 콘텐츠 제공, 맞춤 서비스 제공, 본인인증, 연령인증, 요금결제·정산, 채권추심 등을 목적으로 개인정보를 처리합니다.

④ 마케팅 및 광고에의 활용

신규 서비스(제품) 개발 및 맞춤 서비스 제공, 이벤트 및 광고성 정보 제공 및 참여기회 제공, 인구통계학적 특성에 따른 서비스 제공 및 광고 게재, 서비스의 유효성 확인, 접속빈도 파악 또는 회원의 서비스 이용에 대한 통계 등을 목적으로 개인정보를 처리합니다.


2. 수집하는 개인정보의 항목 (개인정보처리 및 보유기간 명시)

① 이용문의, 고객지원 상담 시 수집하는 정보: 사용자명, 연락처(전화번호, 이메일, 주소 등), 회사명, 부서명

② 회원제 서비스 가입 시 수집하는 정보 : 로그인ID, 비밀번호, 연락처(전화번호, 이메일, 주소 등), 국가정보

③ 서비스 이용 중 수집될 수 있는 정보 : 휴대폰 번호 정보, 국가 정보, 서비스 이용 기록, 접속 로그, 쿠키, IP, 불량이용 기록, 고객 문의에 관한 기록, 이벤트 참여에 관한 기록, 모바일 기기 사용 시 기기 정보(단말기 모델, 하드웨어 ID, 광고 식별자(애플 IDFA 또는 안드로이드 ADID와 같은 광고 ID) 서비스 이용에 대한 기본 통계), 애플리케이션 설치 및 사용이력, 서비스 이용기록과 접속 빈도 분석, 서비스 이용에 대한 통계, 서비스 분석 및 통계에 따른 맞춤 서비스 제공 및 광고 게재 등에 개인정보를 이용합니다


3. 개인정보의 수집방법

회사는 개인정보를 수집하는 경우에는 반드시 사전에 이용자에게 해당 사실을 알리고 동의를 구하고 있으며,

다음과 같은 방법으로 개인정보를 수집할 수 있습니다.


4. 개인정보의 보유 및 이용기간

회원제 서비스 이용을 위해 이용자가 제공한 정보는 회원가입 시점부터 탈회 시까지 보관되며, 법령에 따른 개인정보 보유·이용 기간 또는 정보 주체로부터 개인정보를 수집 시에 동의 받은 개인정보 보유, 이용기간 내에서 개인정보를 처리, 보유합니다. 상법 등 관련 법령의 규정에 의하여 보존할 필요성이 있는 경우에는 법령이 정하는 바에 따라 보존합니다.

회사는 보관하는 정보를 그 보관의 목적으로만 이용하며 보존 기간은 다음과 같습니다.


5. 개인정보의 제3자 제공에 관한 사항

회사는 고객님의 개인정보를 「개인정보의 수집·이용목적」에서 고지한 범위 내에서 사용하며, 동 범위를 초과하여 이용하거나 타인 또는 타기업, 기관에 제공하지 않습니다. 단, 이용자가 외부 제휴사 등의 서비스를 이용하기 위하여 필요한 범위 내에서 이용자의 동의를 얻은 후에 개인정보를 제3자에게 제공할 수 있습니다.


6. 개인정보 처리위탁을 하는 업무의 내용 및 수탁자

회사는 서비스 제공을 위하여 필요한 업무 중 일부를 다음과 같이 외부 업체에 위탁하고 있습니다.

업무 위탁 계약서 등을 통하여 개인정보 보호 관련 법규의 준수, 개인정보에 관한 비밀 유지, 제 3자 제공에 대한 금지, 사고 시의 책임 부담, 위탁 기간, 처리 종료 후의 개인정보의 반환 또는 파기 의무 등을 규정하고, 이를 준수하도록 관리하고 있습니다. 위탁업무의 내용이나 수탁자가 변경될 경우에는 지체없이 본 개인정보 처리방침을 통하여 공개하도록 하겠습니다.


수탁업체 위탁업무 내용(목적) 개인정보의 보유 및 이용기간
Amazon Web Services, Inc. SMS 발송 이용목적 달성 또는 위탁계약 종료 시까지
TAPJOY, INC. 리워드지급, 광고 운영 및 고객 문의 대응 이용목적 달성 또는 위탁계약 종료 시까지
㈜버즈빌 리워드지급, 광고 운영 및 고객 문의 대응 이용목적 달성 또는 위탁계약 종료 시까지
IronSource Inc. 리워드지급, 광고 운영 및 고객 문의 대응 이용목적 달성 또는 위탁계약 종료 시까지

※ 관계 법령의 규정에 의해 보존의 필요가 있는 경우는 해당 기간까지 이용 및 보관합니다.


7. 개인정보의 파기절차 및 파기방법

회원제 서비스 이용을 위해 이용자가 제공한 정보는 회원 가입 시점부터 탈회 시까지 보관되며, 서비스를 1년 동안 이용하지 않거나 이용 계정이 정지된 경우에는 사전 통지 후 6개월간 보관 후 파기합니다. 상법 등 관련 법령의 규정에 의하여 보존할 필요성이 있는 경우에는 법령이 정하는 바에 따라 보존합니다. 회사는 개인정보의 수집 및 이용목적이 달성되면 지체 없이 파기하며, 아래의 방법으로 파기됩니다.


<개인정보 파기 절차>

고객님이 입력한 개인정보는 목적이 달성된 후 별도의 서버로 옮겨져 내부 방침 및 기타 관련 법령에 의한 정보보호 사유에 따라 일정 기간 저장 후 파기됩니다.

<개인정보 파기 방법>

① 종이에 출력된 개인정보는 분쇄기로 분쇄하여 파기합니다.

② 전자적 파일 형태로 저장된 개인정보는 기록을 재생할 수 없는 기술적 방법을 사용하여 삭제합니다.


8. 회원탈퇴방법

스타 플래닛(구 스타패스) 앱 > '설정' 메뉴의 '회원탈퇴' 버튼을 클릭하여 화면 안내에 따라 탈퇴를 진행할 수 있습니다. 회원 탈퇴 전, 반드시 '탈퇴 시 유의사항'을 확인해 주시기 바랍니다.


9. 이용자 및 법정대리인의 권리와 그 행사방법

이용자는 언제든지 '스타 플래닛(구 스타패스)' > '전체 메뉴' 에서 자신의 개인정보를 조회하거나 수정할 수 있습니다.

이용자는 언제든지 '회원탈퇴' 등을 통해 개인정보의 수집 및 이용 동의를 철회할 수 있습니다.

만 14세 미만 아동의 개인정보는 수집하지 않습니다. 단, 법정대리인의 요구가 있는 경우 법령상의 권리를 보장합니다. (아동의 개인정보에 대한 열람, 정정·삭제, 개인정보처리정지요구권)

이용자가 개인정보의 오류에 대한 정정을 요청한 경우, 정정을 완료하기 전까지 해당 개인정보를 이용 또는 제공하지 않습니다. 또한 잘못된 개인정보를 제 3자에게 이미 제공한 경우에는 정정 처리결과를 제 3자에게 지체 없이 통지하여 정정이 이루어지도록 하겠습니다.


① 정보주체는 회사에 대해 언제든지 개인정보 열람, 정정, 삭제, 처리정지 요구 등의 권리를 행사할 수 있습니다.

② 제1항에 따른 권리 행사는 회사에 대해 개인정보 보호법 시행령 제41조 제1항에 따라 서면, 전자우편, 모사전송(FAX) 등을 통하여 하실 수 있으며 회사는 이에 대해 지체 없이 조치하겠습니다.

③ 제1항에 따른 권리 행사는 정보주체의 법정대리인이나 위임을 받은 자 등 대리인을 통하여 하실 수 있습니다. 이 경우 개인정보 보호법 시행규칙 별지 제11호 서식에 따른 위임장을 제출해야 합니다.

④ 개인정보 열람 및 처리정지 요구는 개인정보보호법 제35조 제5항, 제37조 제2항에 의하여 정보주체의 권리가 제한될 수 있습니다.

⑤ 개인정보의 정정 및 삭제 요구는 다른 법령에서 그 개인정보가 수집 대상으로 명시되어 있는 경우에는 그 삭제를 요구할 수 없습니다.

⑥ 회사는 정보주체 권리에 따른 열람의 요구, 정정·삭제의 요구, 처리정지의 요구 시 열람 등 요구를 한 자가 본인이거나 정당한 대리인인지를 확인합니다.


10. 개인정보 자동 수집 장치의 설치·운영 및 거부에 관한 사항

회사는 개인화된 서비스를 제공하기 위하여 이용자의 정보를 저장하고 수시로 불러오는 '쿠키(cookie)'를 사용합니다. 쿠키는 이용자가 웹 사이트를 방문할 때, 웹 사이트 사용을 설정한 대로 접속하고 편리하게 사용할 수 있도록 돕습니다. 또한, 이용자의 웹사이트 방문 기록, 이용 형태를 통해서 최적화된 광고 등 맞춤형 정보를 제공하기 위해 활용됩니다.

'쿠키(cookie)'는 HTTP 서버에서 사용자의 브라우저에 보내는 데이터파일로써 회원의 컴퓨터 하드디스크 드라이버에 저장됩니다. 쿠키(cookie)에는 사용한 웹사이트의 정보 및 이용자의 개인정보가 담길 수 있습니다. 회원은 웹브라우저의 옵션을 조정하여 모든 쿠키를 다 받아들이거나, 쿠키가 설치될 때 통지를 보내도록 하거나, 아니면 모든 쿠키를 거부할 수 있습니다.

단, 쿠키 설치를 거부할 경우 웹 사용이 불편해지며, 로그인이 필요한 일부 서비스 이용에 어려움이 있을 수 있습니다.


<설정 방법의 예>

1) Internet Explorer의 경우

웹 브라우저 상단의 도구 메뉴 > 인터넷 옵션 > 개인정보 > 설정

2) Chrome의 경우

웹 브라우저 우측의 설정 메뉴 > 화면 하단의 고급 설정 표시 > 개인정보의 콘텐츠 설정 버튼 > 쿠키


11. 개인정보 관리책임자 및 문의 처리 부서

이용자는 회사의 서비스를 이용하시며 발생하는 모든 개인정보보호 관련 민원을 다음 각 호의 개인정보관리책임자 혹은 담당부서로 신고하실 수 있습니다. 회사는 이용자들의 신고사항에 대해 신속하게 충분한 답변을 드릴 것입니다.

그러나, 기술적인 보완조치를 했음에도 불구하고, 해킹 등 기본적인 네트워크상의 위험성에 의해 발생하는 예기치 못한 사고로 인한 정보의 훼손 및 방문자가 작성한 게시물에 의한 각종 분쟁에 관해서는 책임이 없습니다.


개인정보에 관하여 궁금한 사항이 있을 경우, 담당 연락처는 다음과 같습니다.


기타 개인정보침해에 대한 신고나 상담이 필요하신 경우에는 아래 기관에 문의하시기 바랍니다.


12. 개인정보 보호를 위한 기술, 관리, 관리적 대책

회사는 개인정보의 안전성 확보 조치를 위하여 개인정보보호법 제29조에 따라 다음과 같이 안전성 확보에 필요한 기술적/관리적 및 물리적 조치를 하고 있습니다.


<기술적 대책>

① 해킹 등에 대비한 기술적 대책

회사는 해킹 등 외부침입에 대비하여 방화벽을 설치하고, 각 서버마다 침입차단시스템 및 취약점 분석 시스템 등을 이용하여 보안프로그램을 설치하고 주기적인 갱신/점검을 하고 있습니다.

② 접속 기록의 보관 및 위·변조 방지

개인정보처리시스템에 접속한 기록을 최소 6개월 이상 보관, 관리하고 있으며, 접속 기록이 위·변조 및 도난, 분실되지 않도록 보안기능 사용하고 있습니다.

③ 개인정보의 암호화

이용자의 개인정보는 ID와 비밀번호에 의해 보호되며, 법령 및 행정기관의 지침에 따라 파일 및 전송데이터를 암호화하여 중요한 데이터는 별도의 보안기능을 통해 보호되고 있습니다.


<관리적 대책>

① 정기적인 자체 감사 실시

개인정보 취급 관련 안정성 확보를 위해 정기적(분기 1회)으로 자체 감사를 실시하고 있습니다.

② 개인정보 취급 직원의 최소화 및 교육

개인정보를 취급하는 직원을 지정하고 담당자로 하여 개인정보를 관리하는 대책을 시행하고 있습니다.

③ 내부관리계획의 수립 및 시행

개인정보의 안전한 처리를 위하여 내부관리계획을 수립하고 시행하고 있습니다.

④ 개인정보에 대한 접근 제한

개인정보를 처리하는 데이터베이스시스템에 대한 접근권한의 부여, 변경, 말소를 통하여 개인정보에 대한 접근통제를 위하여 필요한 조치를 하고 있으며 침입차단시스템을 이용하여 외부로부터의 무단 접근을 통제하고 있습니다.


<물리적 대책>

① 문서보안을 위한 잠금장치 사용

개인정보가 포함된 서류, 보조저장매체 등을 잠금 장치가 있는 안전한 장소에 보관하고 있습니다.

② 비인가자에 대한 출입 통제

개인정보를 보관하고 있는 물리적 보관 장소를 별도로 두고 이에 대해 출입통제 절차를 수립, 운영하고 있습니다.


13. 링크 사이트

회사는 서비스를 통해 다른 회사 사이트에 대한 링크를 제공할 수 있습니다. 이 경우 링크 되어 있는 웹사이트가 개인정보를 수집하는 행위에 대해서는 본 개인정보 처리방침이 적용되지 않습니다.


14. 개인정보 처리방침의 고지 또는 통지 방법

회사는 개인정보 처리방침 내용 추가, 삭제 및 수정이 있을 시에는 개정 최소 7일 전부터 홈페이지의 '별도의 창'을 통해 고지할 것입니다. 다만, 개인정보의 수집 및 활용, 제 3자 제공 등과 같이 정보주체의 권리에 중요한 변경이 있을 경우에는 최소 30일 전에 고지합니다.


공고일자 : 2021년 12월 15일

시행일자 : 2022년 01월 18일